08 · solution

返回：多 Agent 协作 · 不可变原始文件

原课程补充材料

根据对应简体中文译本整理。原代码片段未进行云端验证。

专门针对客户支持流程的 Agent ：

• Customer agent ：该 Agent 代表客户，负责启动支持流程。
• Support agent ：该 Agent 代表支持流程，负责为客户提供帮助。
• Escalation agent ：该 Agent 代表升级流程，负责将问题升级到更高级别的支持。
• Resolution agent ：该 Agent 代表解决流程，负责解决支持过程中出现的任何问题。
• Feedback agent ：该 Agent 代表反馈流程，负责收集客户的反馈。
• Notification agent ：该 Agent 代表通知流程，负责在支持流程的各个阶段向客户发送通知。
• Analytics agent ：该 Agent 代表分析流程，负责分析与支持流程相关的数据。
• Audit agent ：该 Agent 代表审计流程，负责审查支持流程，确保其正确执行。
• Reporting agent ：该 Agent 代表报告流程，负责生成支持流程的报告。
• Knowledge agent ：该 Agent 代表知识流程，负责维护与支持流程相关的信息知识库。
• Security agent ：该 Agent 代表安全流程，负责确保支持流程的安全性。
• Quality agent ：该 Agent 代表质量流程，负责确保支持流程的质量。
• Compliance agent ：该 Agent 代表合规流程，负责确保支持流程符合相关法规和政策。
• Training agent ：该 Agent 代表培训流程，负责培训支持 Agent 如何协助客户。

这些 Agent 数量是多了还是少了，符合你的预期吗？

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